직업상담사 2급 취업상담 핵심정리

역량 면접에서는 과거 경험을 구체적으로 묻습니다. STAR 기법은 어떤 상황(S)에서, 어떤 과제(T)를 맡아, 내가 어떤 행동(A)을 했고, 어떤 결과(R)를 얻었는지 순서대로 말하게 하여 답변을 짧고 분명하게 만들어 줍니다.

틀린 선지

• 강점 - 약점 - 기회 - 위협: SWOT 분석의 구성입니다.
• 목표 - 현실 - 대안 - 의지: 코칭에서 쓰는 GROW 모델의 구성입니다.
• 주의 - 흥미 - 욕구 - 행동: 광고·마케팅에서 쓰는 AIDA 모델의 구성입니다.

자기소개서는 지원하는 회사와 직무에 맞추어, 그 일을 잘할 수 있다는 근거를 구체적인 경험으로 보여 주는 서류입니다. 사실만 쓰고, 핵심을 먼저 말하며, 숫자와 결과를 넣으면 설득력이 높아집니다.

틀린 선지

• 어느 회사에나 같은 내용을 그대로 내게 한다: 회사와 직무에 맞게 내용을 고쳐 써야 합니다.
• 경력을 부풀려 쓰게 한다: 채용서류를 거짓으로 작성하면 안 됩니다.
• 되도록 길고 추상적인 표현을 쓰게 한다: 짧고 구체적인 표현이 읽는 사람에게 잘 전달됩니다.

자기효능감은 '나는 이 일을 해낼 수 있다'는 믿음입니다. 반두라는 그 원천으로 수행 성취, 대리 경험, 언어적 설득, 정서적(생리적) 각성을 들었고, 이 가운데 직접 성공해 본 경험이 가장 강력하다고 보았습니다. 취업상담에서는 작은 성공 경험을 쌓게 하여 구직(취업)효능감을 높입니다.

틀린 선지

• 다른 사람이 성공하는 모습을 본 경험(대리 경험): 도움이 되지만 직접 성공한 경험보다는 영향이 약합니다.
• 주변 사람의 격려와 칭찬(언어적 설득): 도움이 되지만 효과가 오래가지 않을 수 있습니다.
• 긴장이 풀린 편안한 몸 상태(정서적 각성): 효능감에 영향을 주지만 가장 강한 원천은 아닙니다.

구인처를 확보하고 정보를 제공할 때는 업무 내용, 임금, 근로시간, 근무 장소 같은 근로조건이 구체적으로 밝혀져 있는지, 법령에 어긋나지 않는지 확인해야 합니다. 직업안정법도 구인자가 구인신청을 할 때 업무 내용과 근로조건을 구체적으로 밝히도록 정하고 있습니다.

틀린 선지

• 구인업체의 홍보 문구를 그대로 전달한다: 홍보 문구만으로는 실제 근로조건을 알 수 없어 확인이 필요합니다.
• 구직자의 희망과 관계없이 빨리 연결하는 것을 우선한다: 구직자의 희망과 능력에 맞는 일자리를 연결해야 오래 일할 수 있습니다.
• 근로조건은 입사한 뒤에 확인하도록 안내한다: 근로조건은 미리 알려 주어야 구직자가 판단할 수 있습니다.

토론 면접은 여러 지원자가 한 주제를 두고 이야기하는 모습을 면접관이 관찰하는 방식입니다. 이기는 것보다 다른 사람의 말을 잘 듣고, 근거를 들어 말하며, 합의를 이끌어 내는 태도가 중요합니다. 면접 지원 상담에서 모의 토론으로 연습하게 할 수 있습니다.

틀린 선지

• 구조화 면접: 미리 정한 질문을 모든 지원자에게 같은 순서로 묻는 면접입니다.
• 압박 면접: 일부러 곤란한 질문을 하여 위기 대처 능력을 보는 면접입니다.
• 프레젠테이션 면접: 주제를 정리해 혼자 발표하게 하는 면접입니다.

취업은 상담의 끝이 아니라 직장 적응의 시작입니다. 사후관리에서는 일정 기간 동안 연락하여 직장 적응 상태를 확인하고, 문제가 있으면 적응 상담이나 재알선을 지원하며, 구인업체의 만족도도 확인합니다. 취업 즉시 연락을 끊는 것은 알맞지 않습니다.

틀린 선지

• 새 직장에 잘 적응하고 있는지 확인한다: 알맞은 사후관리 활동입니다.
• 조기 퇴사로 이어질 수 있는 어려움이 있는지 살핀다: 알맞은 사후관리 활동입니다. 어려움이 있으면 적응 상담을 이어 갑니다.
• 구인업체에 채용한 사람에 대한 만족도를 확인한다: 알맞은 사후관리 활동입니다. 다음 알선에도 참고가 됩니다.