직업상담사 2급 직업상담 초기면담 핵심정리

라포(rapport)는 상담자와 내담자가 서로 믿고 편안하게 이야기할 수 있는 관계를 말합니다. 초기면담에서 가장 먼저 이루어져야 할 일로, 수용적인 분위기를 만들고 공감하며 경청할 때 형성됩니다.

틀린 선지

• 전이: 내담자가 과거 중요한 인물에게 느낀 감정을 상담자에게 옮기는 것입니다.
• 저항: 상담 진행을 피하거나 방해하는 내담자의 태도입니다.
• 역전이: 상담자가 자기 감정을 내담자에게 옮기는 것입니다.

공감은 상담자가 내담자의 입장이 되어 그 감정과 생각을 이해하고, 이해한 내용을 말로 되돌려 주는 것입니다. 공감은 라포 형성의 핵심이며, 상담자 자신의 감정에 빠지는 동정과는 구별됩니다.

틀린 선지

• 동정: 상대를 불쌍히 여기는 마음으로, 내담자의 입장에서 이해하는 공감과 다릅니다.
• 해석: 내담자의 행동에 새로운 의미를 설명해 주는 기법입니다.
• 직면: 내담자의 모순을 짚어 주는 기법입니다.

구조화는 상담이 어떻게 진행되는지에 대한 틀을 내담자와 함께 정하는 일입니다. 상담 목표, 시간과 횟수, 비용, 상담자와 내담자의 역할과 책임, 비밀보장과 그 예외를 미리 알려 주면 내담자의 불안을 줄이고 상담이 효과적으로 진행됩니다.

틀린 선지

• 직면: 내담자의 말과 행동 사이의 모순을 짚어 주는 기법입니다.
• 해석: 내담자의 행동이나 생각에 새로운 의미를 설명해 주는 기법입니다.
• 요약: 내담자가 한 이야기의 핵심을 정리해 주는 기법입니다.

상담 내용은 원칙적으로 비밀로 지켜야 합니다. 다만 내담자나 다른 사람의 생명·안전이 심각하게 위협받을 때, 법원의 명령이 있을 때, 아동학대처럼 법에 신고 의무가 있을 때는 예외가 됩니다. 가족이 단순히 궁금해한다는 이유로 내담자 동의 없이 알려 주면 안 됩니다.

틀린 선지

• 내담자가 자신이나 다른 사람의 생명에 심각한 위험을 줄 가능성이 있는 경우: 생명 보호를 위해 비밀보장의 예외가 됩니다.
• 법원의 명령으로 상담 내용을 제출해야 하는 경우: 법적 요구가 있을 때는 예외가 됩니다.
• 아동학대가 의심되어 법에 따라 신고해야 하는 경우: 신고 의무가 있는 경우는 예외가 됩니다.

초기면담을 마칠 때는 그날 나눈 이야기와 합의한 목표를 요약하고, 다음 만남까지 해 올 과제(정보 찾아보기, 검사 받기 등)와 일정을 정합니다. 내담자가 면담에서 느낀 점을 묻고 궁금한 점을 확인하는 것도 도움이 됩니다.

틀린 선지

• 내담자의 문제에 대한 최종 해결책을 정해 준다: 초기면담은 문제를 파악하고 방향을 잡는 단계로, 해결책을 정해 주는 단계가 아닙니다.
• 심리검사 결과를 근거로 직업을 대신 결정해 준다: 직업 결정은 내담자가 스스로 하도록 돕습니다.
• 비밀보장 원칙을 이때 처음으로 안내한다: 비밀보장과 그 한계는 상담 초기 구조화 단계에서 알려야 합니다.

생애진로사정은 아들러의 개인심리학을 바탕으로 한 구조화된 면담 방법입니다. 진로사정, 전형적인 하루, 강점과 장애, 요약의 네 부분으로 진행됩니다. 전형적인 하루에서는 평소 하루를 어떻게 보내는지 물어 내담자의 생활 방식(의존-독립, 즉흥-체계)을 파악합니다.

틀린 선지

• 진로사정: 일 경험, 교육·훈련, 여가 활동에서 좋았던 점과 싫었던 점을 알아보는 부분입니다.
• 강점과 장애: 내담자가 생각하는 자신의 주요 강점 세 가지와 장애 세 가지를 알아보는 부분입니다.
• 요약: 면담에서 얻은 정보를 정리하고 목표를 세우는 마지막 부분입니다.

직면은 내담자의 말과 행동, 말과 감정 사이의 모순이나 불일치를 알려 주어 내담자가 스스로를 돌아보게 하는 기법입니다. 비난처럼 들리지 않도록 신뢰 관계가 형성된 뒤 조심스럽게 사용해야 합니다.

틀린 선지

• 반영: 내담자의 감정을 상담자가 새로운 말로 되돌려 주는 기법입니다.
• 명료화: 애매한 말의 뜻을 분명하게 하는 기법입니다.
• 재진술: 내담자가 한 말의 내용을 상담자의 말로 다시 표현하는 기법입니다.

내담자의 정보와 행동을 이해하는 기법 중 '전이된 오류 정정하기'에서 오류는 정보의 오류, 한계의 오류, 논리적 오류로 나뉩니다. 한계의 오류는 예외를 인정하지 않거나, 불가능하다고 미리 단정하거나, 어쩔 수 없다고 가정하는 것입니다. 상담자는 '정말 한 번도 할 수 없었나요?'처럼 물어 예외를 찾게 돕습니다.

틀린 선지

• 정보의 오류: 말의 일부를 빼거나 누군지 모를 사람을 인용하는 등 정보가 부족한 오류입니다.
• 논리적 오류: 잘못된 인과관계나 비약으로 결론을 내리는 오류입니다.
• 의미의 오류: 전이된 오류의 유형으로 쓰이지 않는 말입니다.