직업상담사 2급 직업상담 초기면담 개념 정리
중요도 ★★★★☆ · 25% (추정)
개요
이 단원에서는 직업상담의 첫 만남인 초기면담을 어떻게 시작하고 이끌며 마무리하는지를 배웁니다. 초기면담에서는 신뢰 관계(라포)를 만들고, 내담자가 상담을 찾은 이유(호소 논점)를 파악하며, 상담의 틀을 정하고 전략을 세웁니다.
관계 형성에는 공감, 수용, 경청, 반영, 명료화, 직면 같은 기법이 쓰입니다. 공감은 내담자의 입장에서 이해한 것을 전달하는 것이고, 직면은 말과 행동의 모순을 조심스럽게 짚어 주는 것입니다. 구조화는 상담 목표, 시간과 횟수, 역할, 비밀보장과 그 한계를 알려 주는 일입니다.
내담자 정보를 모으는 대표적인 방법으로 생애진로사정(LCA)이 있으며 진로사정 → 전형적인 하루 → 강점과 장애 → 요약 순서로 진행합니다. 내담자가 '절대 못 해요'처럼 근거 없이 가능성을 제한할 때는 한계의 오류로 보고 바로잡도록 돕습니다.
상담 윤리에서 비밀보장은 기본 원칙이지만 생명의 위험, 법원 명령, 법에 따른 신고 의무가 있을 때는 예외가 됩니다. 초기면담을 마칠 때는 내용을 요약하고 다음 과제와 일정을 정합니다.
핵심 개념
라포(친밀교감)
상담자와 내담자가 서로 믿고 편하게 이야기할 수 있는 관계입니다. 초기면담에서 가장 먼저 이루어져야 합니다.
외우는 요령믿음이 먼저, 기법은 그다음.
구조화
상담 목표, 시간과 횟수, 상담자와 내담자의 역할, 비밀보장과 그 한계 등 상담의 틀을 알려 주는 것입니다.
외우는 요령상담의 규칙을 미리 알려 준다.
공감과 직면
공감은 내담자의 감정을 그 입장에서 이해하고 전달하는 것, 직면은 말과 행동의 불일치를 짚어 주는 것입니다.
외우는 요령직면은 신뢰가 쌓인 뒤에.
생애진로사정(LCA)
아들러 이론을 바탕으로 한 구조화된 면담으로 진로사정, 전형적인 하루, 강점과 장애, 요약으로 이루어집니다.
외우는 요령진·전·강·요.
전이된 오류
내담자의 말에 나타나는 정보의 오류, 한계의 오류, 논리적 오류를 찾아 바로잡는 기법입니다.
외우는 요령'절대 못 해'는 한계의 오류.
비밀보장과 예외
상담 내용은 비밀로 지키되, 자신이나 타인의 생명 위험, 법원 명령, 아동학대 신고 같은 법적 의무가 있으면 예외입니다.
외우는 요령가족이 궁금해하는 것은 예외가 아니다.
자주 나오는 포인트
- 구조화의 내용(목표·시간·역할·비밀보장)을 묻는 문제가 나옵니다.
- 생애진로사정의 네 부분과 각 부분에서 알아보는 내용을 구별하세요.
- 공감·반영·명료화·직면·해석 같은 기법의 뜻을 짝지어 기억하세요.
- 비밀보장의 예외에 해당하지 않는 경우를 고르는 문제를 조심하세요.
대표 문제 3개
검수를 마친 예상문제 가운데 이 단원의 대표 문제입니다.
문제 1. 상담 초기에 상담자와 내담자 사이에 믿음과 친밀감이 쌓인 상태를 뜻하는 말은?
- ① 라포(친밀교감)
- ② 저항
- ③ 역전이
- ④ 전이
▼ 정답과 해설 보기▲ 정답과 해설 접기
정답: ① 라포(친밀교감)
핵심: 라포 = 상담자와 내담자의 신뢰·친밀 관계
라포(rapport)는 상담자와 내담자가 서로 믿고 편안하게 이야기할 수 있는 관계를 말합니다. 초기면담에서 가장 먼저 이루어져야 할 일로, 수용적인 분위기를 만들고 공감하며 경청할 때 형성됩니다.
틀린 선지
- 전이: 내담자가 과거 중요한 인물에게 느낀 감정을 상담자에게 옮기는 것입니다.
- 저항: 상담 진행을 피하거나 방해하는 내담자의 태도입니다.
- 역전이: 상담자가 자기 감정을 내담자에게 옮기는 것입니다.
문제 2. 내담자의 감정과 경험을 마치 자기 것처럼 느끼고 이해하여 그 이해를 내담자에게 전달하는 상담 기법은?
- ① 동정
- ② 직면
- ③ 공감
- ④ 해석
▼ 정답과 해설 보기▲ 정답과 해설 접기
정답: ③ 공감
핵심: 공감 = 내담자 입장에서 이해하고 그것을 전달
공감은 상담자가 내담자의 입장이 되어 그 감정과 생각을 이해하고, 이해한 내용을 말로 되돌려 주는 것입니다. 공감은 라포 형성의 핵심이며, 상담자 자신의 감정에 빠지는 동정과는 구별됩니다.
틀린 선지
- 동정: 상대를 불쌍히 여기는 마음으로, 내담자의 입장에서 이해하는 공감과 다릅니다.
- 해석: 내담자의 행동에 새로운 의미를 설명해 주는 기법입니다.
- 직면: 내담자의 모순을 짚어 주는 기법입니다.
문제 3. 상담 초기에 상담의 목표, 만나는 시간과 횟수, 비밀보장과 그 한계, 상담자와 내담자의 역할을 알려 주는 것은?
- ① 요약
- ② 구조화
- ③ 직면
- ④ 해석
▼ 정답과 해설 보기▲ 정답과 해설 접기
정답: ② 구조화
핵심: 구조화 = 상담의 틀(목표·시간·역할·비밀보장) 안내
구조화는 상담이 어떻게 진행되는지에 대한 틀을 내담자와 함께 정하는 일입니다. 상담 목표, 시간과 횟수, 비용, 상담자와 내담자의 역할과 책임, 비밀보장과 그 예외를 미리 알려 주면 내담자의 불안을 줄이고 상담이 효과적으로 진행됩니다.
틀린 선지
- 직면: 내담자의 말과 행동 사이의 모순을 짚어 주는 기법입니다.
- 해석: 내담자의 행동이나 생각에 새로운 의미를 설명해 주는 기법입니다.
- 요약: 내담자가 한 이야기의 핵심을 정리해 주는 기법입니다.
AI 작성 · 검수 완료 · AI가 새로 쓴 글 가운데, 작성과 분리된 AI 검증(다시 읽고 사실·수치 확인)을 통과한 단원만 싣습니다. 틀린 곳을 발견하면 알려 주세요.