요양보호사 요양보호사의 역할·직업윤리와 안전 핵심정리

요양보호사는 상처 소독, 주사, 흡인 같은 의료행위를 하지 않습니다. 욕창이나 피부 이상을 발견하면 혼자 처치하지 말고 관리책임자나 간호사에게 보고하고 기록합니다.

틀린 선지

• 욕창 부위를 세게 문질러 피가 통하게 한다: 붉어지거나 상처 난 피부를 문지르면 더 손상됩니다.
• 가지고 있는 소독약으로 직접 소독한다: 상처 소독은 의료행위라서 요양보호사가 하지 않습니다.
• 대상자가 아프다고 하지 않으면 그냥 둔다: 작은 이상도 보고해야 악화를 막을 수 있습니다.
• 가족에게만 알리고 기록은 하지 않는다: 기관에 보고하고 기록으로 남겨야 합니다.

요양보호사는 일하면서 알게 된 대상자와 가족의 비밀을 지키고, 금품을 받지 않으며, 차별 없이 대합니다. 자신의 종교나 정치적 신념을 강요하지 않습니다.

틀린 선지

• 대상자가 주는 용돈은 고맙게 받는다: 금품을 받지 않는 것이 직업윤리입니다.
• 마음에 드는 대상자에게 더 많은 시간을 쓴다: 대상자를 차별 없이 대해야 합니다.
• 친한 이웃에게는 대상자 가족 사정을 이야기해도 된다: 친한 사람에게도 대상자 정보를 말하면 안 됩니다.
• 종교를 권하며 함께 예배에 가자고 한다: 자신의 종교·신념을 강요하지 않습니다.

물건을 들 때는 다리를 벌려 기저면을 넓히고, 무릎을 굽혀 무게중심을 낮추며, 물건을 몸 가까이 붙여 다리 힘으로 듭니다. 방향을 바꿀 때는 허리를 비틀지 말고 발을 옮깁니다.

틀린 선지

• 무릎을 편 채 허리만 굽혀 든다: 허리에 큰 힘이 걸려 다치기 쉽습니다.
• 물건을 든 채 허리를 비틀어 방향을 바꾼다: 방향은 허리가 아니라 발을 옮겨 바꿉니다.
• 다리를 모으고 선 채로 든다: 다리를 벌려 기저면을 넓혀야 안정됩니다.
• 물건을 몸에서 멀리 떨어뜨려 든다: 물건이 멀수록 허리에 더 큰 힘이 걸립니다.

손 씻기는 감염 예방의 가장 기본입니다. 대상자를 돌보기 전후, 장갑을 벗은 뒤, 배설물을 처리한 뒤에 비누와 흐르는 물로 손을 씻습니다.

틀린 선지

• 하루에 한 번 아침에만 손을 씻는다: 돌봄 전후마다 씻어야 합니다.
• 대상자와 거리를 두고 돌보지 않는다: 돌봄을 소홀히 하는 것은 방법이 될 수 없습니다.
• 마스크만 쓰면 충분하다: 손 씻기가 가장 기본이며 마스크만으로는 부족합니다.
• 장갑을 끼면 손은 씻지 않는다: 장갑을 벗은 뒤에도 손을 씻어야 합니다.

기록은 사실을 있는 그대로, 즉시, 정확하고 간단하게 씁니다. '~인 것 같다' 같은 추측이나 개인 의견은 쓰지 않고, 누구나 알아볼 수 있는 용어를 씁니다.

틀린 선지

• "오늘은 기분이 나빴던 것 같음"처럼 짐작을 쓴다: 추측은 기록에 쓰지 않습니다. 본 사실(표정, 말)을 씁니다.
• 며칠 모았다가 한꺼번에 쓴다: 기록은 그때그때 바로 씁니다.
• 자기만 아는 줄임말을 쓴다: 누구나 알아볼 수 있는 정해진 용어를 씁니다.
• 틀린 글자는 수정액으로 지운다: 잘못 쓴 곳은 지우지 않고 정해진 방법으로 고칩니다.

상황이 급할 때는 먼저 말(구두)로 즉시 보고하고, 처치가 끝난 뒤 기록으로 남깁니다. 가슴 통증, 식은땀은 심장 질환의 신호일 수 있어 바로 알려야 합니다.

틀린 선지

• 대상자가 괜찮다고 하면 보고하지 않는다: 가슴 통증과 식은땀은 위험 신호라서 반드시 알립니다.
• 다음 날 아침 회의 때 보고한다: 응급 상황을 늦게 알리면 위험합니다.
• 문자로만 보내고 답을 기다린다: 급할 때는 바로 전화나 직접 말로 보고합니다.
• 업무를 마친 뒤 기록지에만 적어 둔다: 급한 상황은 기다리지 말고 즉시 말로 보고해야 합니다.

성희롱을 당하면 그 자리에서 단호하게 거부 의사를 밝히고, 기관에 보고합니다. 법은 기관의 장이 업무 전환 등 적절한 조치를 하도록 정하고 있습니다.

틀린 선지

• 바로 다른 기관으로 옮긴다: 먼저 기관에 보고해 보호 조치를 받습니다.
• 아무에게도 말하지 않고 참는다: 혼자 참지 말고 기관에 알려 도움을 받아야 합니다.
• 대상자에게 같은 방법으로 되갚아 준다: 보복은 또 다른 문제를 만듭니다.
• 대상자가 노인이니 웃어넘긴다: 웃어넘기면 행동이 되풀이될 수 있어 단호히 거부해야 합니다.

요양보호사는 대상자가 스스로 할 수 있는 일은 스스로 하도록 돕고 기다립니다. 남은 능력을 쓰면 기능이 유지되고 자신감도 생깁니다.

틀린 선지

• 가족에게 대신 해 달라고 한다: 대상자가 스스로 할 수 있는 일입니다.
• 시간이 걸리니 대신 채워 준다: 남은 능력을 쓸 기회를 빼앗습니다.
• 단추가 없는 옷으로 바로 바꾼다: 대상자가 할 수 있는 일을 막는 것입니다.
• 빨리 하라고 재촉한다: 재촉은 대상자를 불안하게 합니다.

직무 스트레스는 동료·관리자와 나누고, 규칙적인 휴식과 운동, 취미로 풉니다. 혼자 참으면 몸과 마음이 지치는 소진(번아웃)이 오기 쉽습니다.

틀린 선지

• 대상자에게 짜증을 내어 푼다: 대상자에게 감정을 쏟는 것은 학대가 될 수 있습니다.
• 술로 스트레스를 푼다: 건강을 해치는 방법입니다.
• 힘든 일은 혼자 참고 견딘다: 혼자 참으면 소진(번아웃)으로 이어지기 쉽습니다.
• 쉬는 날에도 대상자 걱정만 한다: 일과 쉼을 구분해야 회복할 수 있습니다.

관찰자로서 요양보호사는 대상자의 몸과 마음 상태, 식사·배설·수면 등의 변화를 살펴 평소와 다르면 보고합니다. 요양보호사는 이 밖에도 숙련된 돌봄 제공자, 정보 전달자, 말벗·상담자, 동기 유발자 역할을 합니다.

틀린 선지

• 숙련된 기술로 목욕을 돕는다: 숙련된 돌봄 제공자 역할입니다.
• 대상자의 요구를 가족에게 전한다: 정보 전달자 역할입니다.
• 대상자에게 운동을 하도록 격려한다: 스스로 하려는 마음을 북돋는 동기 유발자 역할입니다.
• 대상자의 이야기를 들으며 말벗이 된다: 말벗·상담자 역할입니다.