사회복지사 1급 사회복지실천론 핵심정리

강점관점은 클라이언트(도움을 받는 사람)의 문제나 결함보다 강점·능력·가능성에 초점을 둡니다. 클라이언트를 자기 삶의 전문가이자 선택과 결정의 주체로 보고, 사회복지사는 협력자로 함께 일합니다.

틀린 선지

• "전문가의 판단을 중심으로 문제를 해결한다": 전문가가 진단하고 처방하는 것은 병리관점(문제·결함 중심)의 특징입니다. 강점관점은 클라이언트와 협력합니다.

나머지는 옳은 설명

• 어떤 환경에도 활용할 수 있는 자원이 있다고 봅니다.
• 모든 사람·집단·지역사회에는 강점이 있다고 봅니다.
• 클라이언트를 선택과 결정의 주체로 봅니다.
• 개입의 초점은 문제보다 가능성에 둡니다.

비스텍(F. Biestek)의 관계 원칙 7가지는 개별화, 의도적인 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장입니다.

통제된 정서적 관여는 세 요소로 이루어집니다.

1. 클라이언트의 감정에 대한 민감성 (관찰)
2. 그 감정의 의미에 대한 이해
3. 목적에 맞게 조절된 반응

보기의 세 문장이 바로 이 세 요소입니다.

틀린 선지

• "의도적인 감정표현": 사회복지사가 아니라 클라이언트가 감정(특히 부정적 감정)을 자유롭게 표현하도록 돕는 원칙입니다.
• "수용": 클라이언트의 장점과 약점, 좋은 감정과 나쁜 감정을 있는 그대로 받아들이는 원칙입니다.
• "비심판적 태도": 클라이언트의 잘잘못이나 책임을 따져 판단하지 않는 원칙입니다.
• "개별화": 클라이언트 한 사람 한 사람의 독특함을 인정하는 원칙입니다.

전이(transference)는 클라이언트가 과거 중요한 사람(부모 등)에게 느꼈던 감정을 지금의 사회복지사에게 옮겨 느끼는 것입니다. 아버지에게 폭력을 당한 클라이언트가 남성 사회복지사를 두려워하는 것이 전형적인 예입니다.

틀린 선지

• "역전이": 방향이 반대입니다. 사회복지사가 자기 과거 경험의 감정을 클라이언트에게 옮기는 것입니다.
• "저항": 클라이언트가 변화나 면담을 꺼리고 피하는 것입니다.
• "자기노출": 사회복지사가 의도적으로 자신의 경험이나 감정을 이야기하는 기술입니다.
• "반영": 클라이언트의 말과 감정을 사회복지사가 되돌려 표현해 주는 면담기술입니다.

사회복지 실천과정은 대체로 접수 → 자료수집 → 사정 → 계획(계약) → 개입 → 평가·종결 순서로 진행됩니다.

사정(assessment)은 모은 자료를 분석하여 클라이언트의 문제를 확인하고, 욕구·자원·강점을 이해하는 단계입니다. 개입 전에 이루어집니다.

틀린 선지

• "접수": 클라이언트가 처음 찾아왔을 때 문제를 확인하고 기관에서 도울 수 있는지 판단하는 첫 단계입니다.
• "계획": 사정 결과를 바탕으로 목표와 개입 방법을 정하는 단계입니다.
• "개입": 계획에 따라 실제로 변화를 위한 활동을 하는 단계입니다.
• "평가": 개입 후 목표를 얼마나 이루었는지 확인하는 단계입니다.

두 운동을 구분하는 것이 핵심입니다.

• 자선조직협회(COS): 빈곤을 개인의 게으름·도덕 문제로 보았고(사회진화론 영향), 우애방문원이 가정을 방문해 조사하고 구호를 조정했습니다. 개별사회사업(케이스워크)의 뿌리입니다.
• 인보관운동(Settlement House): 빈곤을 산업화·사회구조의 결과로 보았고, 대학생·지식인이 빈민 지역에 함께 살면서(Residence) 조사(Research)하고 사회 개혁(Reform)을 꾀했습니다(3R). 집단사회사업과 지역사회조직의 뿌리입니다.

• ㄱ. 인보관은 빈곤을 산업화로 인한 착취의 결과로 보았습니다. (옳음)
• ㄷ. 인보관의 집단 활동은 집단사회사업에 영향을 주었습니다. (옳음)

따라서 정답은 ㄱ, ㄷ 입니다.

틀린 선지

• ㄴ이 들어간 조합: 연구·조사를 통한 사회제도 개혁은 인보관의 활동입니다. 자선조직협회의 주요 사업은 우애방문과 구호 조정입니다.
• ㄹ이 들어간 조합: 빈민과 함께 생활하며 지역 환경을 개선한 것은 인보관입니다.
• ㅁ이 들어간 조합: 사회진화론에 근거한 것은 자선조직협회입니다.
• ㄱ만 고른 것: ㄷ도 옳아 빠뜨리면 틀립니다.

로웬버그와 돌고프(F. Loewenberg & R. Dolgoff)의 윤리적 원칙 심사표(EPS)는 윤리적 갈등이 생겼을 때 어떤 원칙을 먼저 지킬지 정한 순서표입니다.

1. 생명보호의 원칙
2. 평등과 불평등의 원칙 (ㄱ)
3. 자율성과 자유의 원칙 (ㄹ)
4. 최소 손실(해악)의 원칙 (ㄷ)
5. 삶의 질 원칙 (ㄴ)
6. 사생활 보호와 비밀보장의 원칙
7. 진실성과 정보 개방의 원칙

따라서 순서는 ㄱ - ㄹ - ㄷ - ㄴ 입니다.

틀린 선지

• ㄷ(최소 손실)이 ㄹ(자율성과 자유)보다 앞에 온 순서: 자율성과 자유가 3순위, 최소 손실이 4순위입니다.
• ㄴ(삶의 질)이나 ㄹ로 시작하는 순서: 보기 중 가장 앞은 2순위인 평등과 불평등 원칙입니다.

• ㄱ. 순환적 인과성: A가 B의 원인이 되고 B가 다시 A에 영향을 주는 식으로, 행동은 서로에 대한 반응으로 이해됩니다. (옳음)
• ㄴ. 홀론(holon): 한 체계가 더 큰 체계의 일부(하위체계)이면서 동시에 더 작은 체계를 품은 상위체계라는 뜻입니다. 예: 가족은 지역사회의 하위체계이면서 부부·형제 하위체계의 상위체계입니다. (옳음)
• ㄷ. 환경과 정보·에너지를 자유롭게 주고받는 체계는 개방체계입니다. 폐쇄체계는 교환이 거의 없습니다. (틀림)
• ㄹ. 전환 결과물이 체계 밖으로 나가 다른 체계에 영향을 주는 것은 산출(output)입니다. 투입(input)은 밖에서 체계 안으로 들어오는 에너지·정보입니다. (틀림)

정답은 ㄱ, ㄴ 입니다.

틀린 선지

• ㄷ이 들어간 조합: 교환이 자유로운 체계는 개방체계입니다.
• ㄹ이 들어간 조합: 설명된 것은 투입이 아니라 산출입니다.

핀커스와 미나한(A. Pincus & A. Minahan)의 4체계:

• 변화매개체계: 사회복지사와 그가 속한 기관
• 클라이언트체계: 서비스를 요청하고 계약을 맺어 도움을 받는 사람 (예: 자녀 문제로 상담을 요청한 부모)
• 표적체계: 목표를 이루기 위해 변화시켜야 할 대상 (예: 법원 명령으로 의뢰된 청소년)
• 행동체계: 목표 달성을 위해 함께 노력하는 모든 사람들 (이웃, 가족, 다른 기관 등)

틀린 선지

• "클라이언트가 변화의 대상인 경우 클라이언트체계가 곧 행동체계가 된다": 변화의 대상은 표적체계입니다. 클라이언트 자신이 변해야 할 때는 클라이언트체계와 표적체계가 같아집니다.

나머지는 옳은 설명

• 상담을 요청한 부모는 클라이언트체계입니다.
• 본인 뜻과 관계없이 법원 명령으로 의뢰된 청소년은 아직 계약을 맺지 않았으므로 변화의 대상인 표적체계입니다.
• 목적 달성을 위해 함께 노력하는 모든 체계는 행동체계입니다.
• 문제해결을 위해 일하는 사회복지사와 기관은 변화매개체계입니다.

사회복지실천의 목적은 사람들의 문제해결과 대처 능력 향상, 개인·가족·집단·지역사회의 고통 완화, 개인과 사회의 유익한 상호작용 촉진, 사회정책의 개발과 발전에 기여하는 것입니다. 원조는 전문적 판단과 클라이언트(도움을 받는 사람)와의 합의된 목적에 따라 이루어지며, 아무 조건 없이 무엇이든 해 주는 것이 아닙니다.

틀린 선지

• "클라이언트에게 무조건적인 원조 제공": 사회복지실천은 목적과 계획이 있는 전문적 원조입니다. 무조건적으로 도와주면 오히려 의존을 키울 수 있습니다.

나머지는 옳은 설명

• 개인·집단·가족이 스스로 문제를 해결하고 대처하는 힘을 키우도록 돕습니다.
• 사회정책이 더 나아지도록 개발과 발전에 기여합니다.
• 개인부터 지역사회까지 여러 수준의 고통을 줄입니다.
• 개인과 사회 사이의 유익한 상호작용을 촉진합니다.

형성평가는 프로그램을 진행하는 도중에 실시합니다. 문제점을 찾아 수정·보완해 프로그램의 질을 높이는 것이 목적입니다(과정평가라고도 합니다).

틀린 선지

• "총괄평가": 프로그램이 끝난 뒤 목표를 얼마나 이루었는지(성과·효과)를 판단하는 평가입니다.
• "결과평가": 개입 후 클라이언트에게 나타난 변화(결과)를 보는 평가로, 총괄평가에 가깝습니다.
• "목적평가", "탐색평가": 진행 중 수정·보완에 초점을 둔 평가를 가리키는 말이 아닙니다.