임상심리사 2급 사회심리학 개념 정리

핵심 개념

• 기본적 귀인 오류

  다른 사람의 행동 원인을 볼 때 상황의 영향은 작게 보고 성격이나 태도 같은 내적 요인을 지나치게 크게 보는 경향입니다.

  외우는 요령남이 지각하면 '게으르다', 내가 지각하면 '차가 막혔다'가 떠오르면 됩니다.

• 켈리의 공변 모델

  일관성(늘 그런가), 특이성(이 상황에서만 그런가), 합의성(다른 사람도 그런가) 세 가지 정보를 보고 원인이 사람에게 있는지 상황에 있는지 판단한다는 이론입니다.

  외우는 요령'일-특-합' 세 가지 정보로 외웁니다.

• 인지부조화

  서로 맞지 않는 생각이나, 생각과 행동이 어긋날 때 느끼는 불편함입니다. 사람은 이를 줄이려고 흔히 생각을 행동 쪽으로 바꿉니다.

  외우는 요령페스팅거, 적은 보상을 받고 거짓말한 사람이 오히려 태도를 더 바꾼 실험을 떠올립니다.

• 동조와 복종

  동조는 집단의 압력 때문에 다수의 의견이나 행동을 따르는 것이고, 복종은 권위 있는 사람의 직접적인 지시에 따르는 것입니다.

  외우는 요령애쉬의 선분 실험 = 동조, 밀그램의 전기충격 실험 = 복종입니다.

• 방관자 효과

  도움이 필요한 상황에 주변 사람이 많을수록 각자 도움을 주지 않게 되는 현상입니다. 책임이 여러 사람에게 나뉘는 책임 분산이 원인입니다.

  외우는 요령도움을 청할 때는 '빨간 옷 입은 분, 신고해 주세요'처럼 한 사람을 지목합니다.

• 집단사고

  사이가 좋은 집단이 반대 의견 없이 빨리 결론을 내리려다 잘못된 결정을 하는 현상입니다. 재니스가 제시했습니다.

  외우는 요령집단극화는 의견이 더 극단으로 가는 것, 집단사고는 비판 없이 한쪽으로 몰리는 것입니다.

자주 나오는 포인트

• 행위자-관찰자 편향은 내 행동은 상황 탓, 남의 행동은 성격 탓으로 돌리는 경향입니다.
• 잘되면 내 덕, 안되면 남 탓은 자기본위적(자기고양) 편향입니다.
• 사회적 촉진은 남이 보면 쉬운 일을 더 잘하는 것, 사회적 태만은 함께하면 덜 애쓰는 것입니다.
• 작은 부탁을 먼저 들어주게 한 뒤 큰 부탁을 하는 것을 문간에 발 들여놓기 기법이라고 합니다.
• 큰 부탁을 거절하게 한 뒤 작은 부탁을 하는 것은 면전에서 문 닫기 기법입니다.

헷갈리는 것 비교: 설득 기법 비교